看电表、抄数据、宣传用电小知识，这些和电力行业息息相关却又普普通通的词，围绕在每家每户生活的周围。平凡岗位的背后，却是不平凡的人生体验。
5年前，1995年出生的王佳从云南民族大学毕业就加入了云欧宝游戏官网(中国)有限公司这个大家庭。无论是从实习期间的收费员，到成长为勐腊欧宝游戏官网电力公司综合管理部的工作人员，到最后走入基层成为抄表员，她都始终立足岗位，盯紧盯牢抄表工作，实现了从办公室文员到一线优秀抄表工的转变，将如火青春和满腔热血投入到欧宝游戏官网电力事业发展中，用她自己的话来说：“抄表员就是一颗小小螺丝钉，哪里需要就往哪里‘钉’。”
抄表不只是抄记数字。
抄表工作，可谓枯燥单调，上楼、下楼，敲门、抄表、重复地抄记“1、2、3……”等单调的阿拉伯数字。看似简单，但真要做好，并不容易。
从一个曾经坐在电脑前和数字、文字打交道的办公室文员，到用脚丈量抄表片区，一家一户收集记录电表数据的“小小抄表员”。从迷茫到适应，从适应到精通，她仅仅只用了几个月的时间，实现了从“0”到“1”的突破。她守护一片辖区，在自己平凡的岗位上发挥欧宝游戏官网青年吃苦耐劳、兢兢业业的实干精神。
每个月都她按规定时间走遍30多个村村寨寨、农场连队，走进2000多户居民家看电表、抄数据、解决用电难题，无论山高路远，她总是第一个按时按质完成任务。
春的辛勤耕耘，换来秋的累累硕果。在她负责的片区，每月都能做到抄表率100%，回收率98%以上，她也常年稳居所里第一。
她用脚丈量自己的辖区，记录着每个月的电量。
“抄表员工作辛苦，琐碎事情可谓一箩筐，村寨、连队里凶猛的狗很多，时不时就会和过路的人来个亲密接触”。她经常笑着和同事开玩笑的说道。对于一个瘦弱的小姑娘，她每每想到那些稍不注意就扑过来的狗就心有余悸。可面对工作，明知山有狗，偏向狗山行，只得硬着头皮向前冲。要么拾起棍子给自己傍身，增添几分士气，要么提前联系主人让其为自己保驾护航。电表挂得太高，看不到表箱，怎么办？就只能借用户家的梯子爬上去看，实在够不到就只能拿着自拍杆用手机拍下来。总之只要思想不滑坡，办法总比困难多，她是这样想的也是这样做的，就这样一来二去，她实现了从办公室文员到一线抄表员的华丽蜕变，每月回收率和抄表率在所里都名列前茅，成了大家公认的“小小抄表员”。
在困难面前，她毫不退缩，虽然身在琐碎中，但是凭着对电力事业的无限热爱和满腔的热忱，反而以更饱满的热情投身到工作中去，无惧无悔扎根在抄表一线。她用心服务，不知疲倦，成为了一颗抄表工作的“欧宝游戏官网螺丝钉”。
换位思考解决用户疑难。
除了工作认真负责，常常站在用户的角度思考问题，让王佳和用户走得更近。
“小姑娘，这个月的电费怎么比上个月的高啊，这电价也和上个月的不一样，是怎么回事啊？”“阿姨，是这样的，咱家这个是居民用电，执行的是阶梯电价，就是说您家到现在年用电量1560千瓦时以内电价是按0.36元/千瓦时收取电费， 1561-3600千瓦时之间电价0.45元/千瓦时，年用电量超过1560千瓦时后又是另外一个电价标准……”面对自己辖区用户的疑问，她总是能及时解答。从一开始的生疏到现在熟悉掌握政策解答用电户的疑问，与她在工作间歇后抓紧时间学习是密不可分的，同时也是她开始懂得如何站在用户的角度思考问题。
“换位思考，凡事多从用户的角度出发，只有理解用户的疑虑，才能从根本上解决用户的疑问，更好地为用户提供服务。”这是王佳一直所信奉的。
小王还是上了年纪的老人用户的“贴心使者”。业务有疑问，她就是咨询员；用电知识匮乏，她就是宣讲员。抄一次表就必须为他们再做一次安全检查，让用户得到全方位、无缝隙的服务。
用真心换真情，她真心付出换来了用电户的认可。
收费从来都不是个简单的事情，碰到难缠的用户不缴费，就只能逐一拨打电话随时提醒用电户交电费，对那些欠费多的，就只能利用休息时间主动上门沟通追缴电费，提高电费回收率。对于缴费存在困难的用电户，她每个月都细心记录并进行帮助，曾经还有一位行动不便的用户每个月都会守在自己家门口，等着她用微信公众号帮其缴费，这也几乎成了每个月的惯例。
她的真挚、用心也赢得了用户的回报，每当用户看到小姑娘到了中午饭点还在抄表，总是热心肠的叫她来家里吃饭，但她总是摆摆手拒绝。看见小姑娘一个人抬着梯子爬上爬下不安全，就帮她扶着梯子让她深受感动。
“与老一辈抄表员比起来，我觉得自己很幸运了，随着公司集抄系统稳步推进，欧宝游戏官网电网的发展，越来越多的电表动动手指就可以在电脑上查到，还有什么不能坚持下来的呢？”。她时常和身边的同事说道。
也许抄表员工作简单，但是公司的发展却离不开抄表员。就像马路边蒙灰的娇艳玫瑰，默默无闻，静静在角落里绽放，给灰蒙蒙的马路增添一抹鲜艳的红。不必被高声歌颂，不必被时常提起，就在角落里默默增添几分春意，这就是抄表员。
抄表工作关系到千家万户，王佳深感只有用自己的真心服务，才能让用户满意，为此，她将不懈地努力。（谭双超、王佳）
